让咨询 7×24 在线，让老师从重复工作中解放
澄矩智能为某职业教育机构交付「AI 课程咨询 + 教辅知识库 + 学情报告」一体化系统：AI 课程咨询接入官网 / 公众号等现有入口 7×24 应答，配合招生线索管理、教辅资料知识库、学情报告自动生成与多校区数据看板，让咨询不断线、让老师把时间用在教学上。系统已在真实业务环境运行。
教培机构的落地难点
教培机构如何让咨询不断线、让老师聚焦教学？ 澄矩从真实业务出发，先拆痛点，再定方案。
课程、时间、收费、试听等高频问题，顾问每天回答几十遍，夜间和周末无人应答，线索容易流失。
线索散落在微信、表格、个人手机里，跟进过程不透明，转化情况难以看清。
课件、习题、政策文件散落各处，老师和新员工找资料费时，教学资料难以沉淀为机构资产。
学情报告靠老师手工整理，费时且标准不一；多校区数据不互通，总部缺乏统一经营视图。
AI 落地，解决什么
AI 课程咨询助手
嵌入官网 / 公众号 / 小程序，7×24 自动回答课程体系、上课时间、收费标准、试听安排、校区地址、师资介绍等问题，回答附知识库来源；自动识别意图并给线索打分，支持随时转人工。
- ◆7×24 高频问题自动应答
- ◆回答附知识库来源可核验
- ◆意图识别 + 线索自动打分
招生线索管理后台
全渠道咨询自动汇入统一线索池，按校区、课程、意向等级、来源渠道自动分类；跟进记录与成交状态全程留痕，管理者可查看各校区各顾问的转化情况。
- ◆全渠道线索统一归集
- ◆按校区 / 课程 / 意向自动分类
- ◆多校区数据隔离
教辅资料知识库
教材、课件、习题库、考试大纲、政策文件统一入库，支持按课程、章节、知识点、关键词检索；老师用自然语言提问即可得到相关内容与出处，学员高频问题也可自助查询。
- ◆资料统一入库可检索
- ◆自然语言提问给出处
- ◆学员常见问题自助查询
AI 能力亮点
围绕招生咨询、教学服务与校区管理，把 AI 嵌进机构真实业务动作里，而不是再做一个通用问答机器人。
- ✓AI 课程咨询：7×24 承接高频咨询，顾问重复劳动大幅减少，夜间线索不再流失。
- ✓意图识别与线索评分：判断用户意向并自动分级，顾问优先跟进高意向学员。
- ✓知识库问答：基于机构自有资料回答并附出处，回答准确、可核验。
- ✓学情报告生成：自动汇总学员数据生成阶段性分析报告，老师一键审核后发送。
- ✓教辅资料检索：用自然语言查找课件、习题、政策文件，新人上手更快。
- ✓多校区数据隔离：按校区与角色控制数据权限，校区看自己、总部看全局。
一套可运营的平台底座
AI 能力之外，配套学情报告、多校区管理后台与数据看板，让系统真正可运营、可迭代。
学情报告自动生成
汇总作业、测评、出勤、课堂表现等数据，自动生成学情分析报告，老师一键审核、修改后发送。
多校区管理后台
多校区统一管理，按校区与角色分配权限，收银、报名、课消、退费、续费数据实时汇总。
经营数据看板
招生量、转化率、课消进度、老师工作量、校区营收一屏可见，关键操作留痕可追溯。
先梳理知识库
AI 回答准不准取决于知识库质量，先把课程、价格、政策、常见问题整理成结构化知识库。
人机协同
AI 负责高频、标准、重复问题，顾问负责高意向跟进与成交，分工明确、效率最高。
先跑通高频场景
第一期先上「AI 咨询 + 线索管理 + 知识库」，第二期再上「学情报告 + 多校区看板」。
数据各归各家
按校区、角色、员工分配权限，操作留痕，多校区数据自动隔离、安全可控。
落地成果
还有这些 行业在落地
泓律 AI
为某律所量身打造的 AI 法律服务平台。AI 法律咨询基于自有知识库给出带法条依据的回答；AI 合同审查上传即审、三版报告一次交付；AI 企业法律体检一键生成诊断报告。
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美芽是澄矩交付的全美业门店经营系统：收银开单、会员管理、预约排班、员工绩效、商品库存、数据报表一体化，已在真实门店环境部署运行；数字化之上叠加 AI 智能门店助手、AI 经营分析、AI 智能排班、AI 营销、AI 拓客等能力，让门店从"会记账"走向"会算账、会增长"。
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